Курсовая экспертиза качества

Экспертиза это решение вопросов исследования которых требует специальных знаний с представлением мотивированного заключения проведение экспертизы поручается экспертам с латинского переводится опытный специалистам, которые владеют профессиональными знаниями необходимыми для решения вопросов, связанных с идентификацией и фальсификацией товаров целькурсовой работы изучение основополагающих характеристик товара, составляющих его потребительную стоимость, а также их изменений на всех этапах товародвижения задачи: установление принципов и методов товароведения, обуславливающих свободный каталог курсовых, рефератов, докладов и тестов. Более 200 тыс. Бесплатных работ!: курсовая экспертиза качества.

Его научные основы систематизация множества товаров путем рационального применения методов классификации и кодирования изучение свойств и показателей ассортимента для анализа ассортиментной политики промышленной и торговой организации обеспечение качества и количества товаров на разных этапах их технологического цикла путем учета формирующих и регулирования сохраняющих факторов экспертиза, как специальный вид деятельности состоит из компонентов: объектом экспертизы является потребительские свойства товара проявляющиеся при их взаимодействии с субъектом т е человекомпотребителем в процессе потребления товаров критерии используемые при анализе и оценке потребительских свойств товаров подразделяются на общие и конкретные: общие сложившиеся в обществе ценностные нормы и представления руководствуясь которыми эксперты судят о потребительских свойствах товара конкретные критерии это реальные требования к качеству товара, которые зафиксированы в нормативнотехнической документации методы проведения экспертизы потребительских свойств товаров могут быть сгруппированы с учтом различных оснований классификация, кодирование товаров товарная экспертиза: цели, задачи, структура, методы экспертиза это исследование какихлибо вопросов, решение которых требует специальных знаний, с представлением мотивированного заключения товарная экспертиза это самостоятельное исследование предмета экспертизы товара, проводимое компетентными специалистами экспертами на основании объективных фактов с целью получения достоверного решения объектами товарной экспертизы являются потребительские отечественные и импортные товары, сырье и оборудование товарная экспертиза широко используется в торговле, дизайне, промышленности и т д при экспертизе проверяется, контролируется, оценивается или определяется качество товара, его количество, происхождение, подлинность, товарная классификация, стоимость и т д преимущество независимой экспертизы состоит в том, что экспертное заключение, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использован в суде товароведческая экспертиза необходима в следующих ситуациях: при разногласии между получателем и розничными торговыми предприятиями в определении качества товара органолептическим методом и соответствие его действующим в российской федерации нормам, как это предусмотрено правилами обмена некачественных промышленных товаров для установления наличия и причины образования дефекта для оценки качества по дефектам внешнего вида при определении соответствия качества требованиям действующей на территории рф нормативной документации для установления процента потери качества от наличия дефектов экспертами могут быть опытные специалисты, ученые, которые владеют специальными профессиональными знаниями, необходимыми для решения вопросов, связанных с идентификацией и фальсификацией товаров эксперты должны хорошо знать исследуемые группы товаров, иметь опыт работы по оценке их качества для проведения экспертизы товаров создаются экспертные комиссии, которые состоят из двух групп: экспертной и рабочей профессиональный состав и численность специалистов, входящих в эти группы, их структура и принципы организации зависят от целей и этапов экспертизы, особенностей оцениваемого товара изделия, условий проведения экспертизы и устанавливаются нормативными документами экспертиза, как специфический вид деятельности, связанный с проведением анализа и оценки качества товара, требует применения экспертных методов на основе исследований и учета результатов испытаний основные компоненты экспертизы: субъект, объект, критерии, методы, процедуры и результат объектом экспертизы являются потребительские свойства товаров, проявившиеся при их взаимодействии с субъектом человекомпотребителем в процессах потребления критерии, используемые при анализе и оценке потребительских свойств товаров, подразделяются на общие и конкретные общие критерии это сложившиеся в обществе ценностные нормы и представления, руководствуясь которыми эксперты судят о потребительской ценности товара конкретные критерии это реальные требования к качеству товаров данного вида, зафиксированные в отечественных или зарубежных нормативнотехнических документах, а также совокупность базовых значений показателей, характеризующих качество планируемой или проектируемой продукции, реально существующих изделий, выпускаемых в стране или за рубежом и т д цель экспертизы определяет структуру оценочных критериев при проведении экспертизы эстетических свойств товара эксперты формулируют ценностные шкалы в виде базовых рядов образцов это ряд изделийаналогов, упорядоченных по уровню их качества и разделенных на группы методы экспертизы это систематизированный комплекс методических приемов, обеспечивающих экспертное исследование потребительских свойств товаров, отображенных в экспертном заключении методы проведения экспертизы потребительских свойств товаров могут быть применены к первому типу методов проведения экспертизы на стадиях разработки техническое задание, проект, опытный образец и эксплуатации средство труда, предмет потребления методы экспертизы потребительских свойств товаров могут быть комплексными и оперативными, экспертными и социологическими, а также расчетноинструментальными каждая группа общих методов состоит из набора частных методов частные методы: 1 разработка потребительских классификаций 2 выявление тенденций изменения конструктивно технических и художественно стилевых особенностей изделий данного вида и класса 3 разработка модели потребления товара человеком 4 разработка номенклатуры потребительских свойств и показателей качества 5 проведение измерений и определение значений показателей 6 формирование критериев оценки 7 составление базового ряда образцов и шкал оценки 8 оценка показателей качества при проведении комплексной экспертизы, наряду с использованием экспертных и расчетноинструментальных методов, проводятся исследования процесса потребления, опросы потребителей, изучаются условия потребления и т д при оперативном проведении экспертизы социологические исследования заменяются экспертными оценками или вообще не проводятся, а использование расчетноинструментальных методов ограничено этапом анализа опытного образца и изделий массового производства в процессе их эксплуатации таким образом, представленные методы экспертизы потребительских свойств включает в себя раскрытие общих методов через сложившиеся на практике виды экспертных работ ведущим методов проведения экспертизы свойств товаров является экспертный метод, решающий отдельно такие комплексные вопросы экспертизы, чаще применяемые для получения итоговых результатов используются две разновидности этого метода: метод ведущего эксперта группы метод комиссии в общем случае экспертиза потребительских свойств состоит из двух этапов: анализа с целью обеспечения экспертов всей необходимой информацией о качестве товара для вынесения ими оценочных суждений оценки, которая основывается на результатах анализа и содержит характеристику потребительского уровня качества товара и ее обоснование комплексная экспертиза потребительских свойств проводится для оценки качества групп однотипных товаров, выпускаемых для массового потребления поэтому проведение такой экспертизы ориентирует экспертов на системный, комплексный подход к анализу объекта оценки оцениваемый объект рассматривается в сложных и многочисленных взаимосвязях с человекомпотребителем и его предметным окружением в процессе экспертизы формируются критерии оценки, отбираются базовые образцы и показатели качества оперативная экспертиза потребительских свойств товаров основывается на результатах предварительно проведенных комплексных экспертиз, что позволяет экспертам резко сократить сроки проведения экспертных работ при сохранении требуемой глубины и обоснованности экспертных заключений оперативная экспертиза проводится на стадиях разработки новых товаров техническое задание, проектноконструкторская документация, опытный образец и в процессах массового выпуска и потребления продукции классификация основных видов товарной экспертизы таможенная экспертиза это специальное научнопрактическое исследование, проводимое экспертами в целях решения задач таможенного дела е можно отнести к особому классу экспертных исследований, поскольку она имеет свои собственные характерные признаки: предмет, задачи, объекты и методы исследования: идентификация товара определение страны происхождения товара определение кодов товаров по тн вэд экспертиза по определению норм выхода продуктов переработки из перерабатываемых товаров и способов их идентификации экспертиза стоимости товара оценка стоимости всех видов товаров, оборудования, транспортных средств, объектов недвижимости, земли, бизнеса, интеллектуальной собственности и др товарная экспертиза некачественных товаров так называемая потребительская экспертиза заключается в исследовании потребительских свойств качества товара, в том числе бывшего в употреблении, определении причин образования дефектов и процента снижения качества по наличию дефектов органолептическим и документальным методами судебно товароведческие экспертизы назначаются по различным категориям дел: о хищении государственного имущества и кражах, грабежах, взяточничестве, фальсификации товара, убийствах и др предметом стэ является установление фактических данных, подтверждающих либо опровергающих соответствие характеристик исследуемых объектов базовым нормативным значениям, а также установление дефектности изделий и обстоятельств фактических данных, связанных с изменением их качества в результате несоблюдения правил упаковки, маркировки, хранения, транспортировки, эксплуатации изделия и др экологические свойства товаров характеризуются экологическими показателями, которые показывают как воздействует приобретнный товар на человека и окружающую среду в процессе потребления она состоит в исследовании экспертом на основе специальных знаний в области экономики основные виды независимой товарной экспертизы непродовольственных товаров: экспертиза на наличие дефектов и их характера производственного, эксплуатационного экспертиза степени снижения качества изделия с учетом имеющихся дефектов экспертиза фактических данных, связанных с соблюдением несоблюдением правил упаковки, маркировки, транспортировки, хранения, приемки, испытаний, эксплуатации экспертиза причинноследственной связи влияния конкретных факторов на изменение качества экспертиза содержания маркировки и ее соответствия несоответствия фактическим характеристикам изделий экспертиза страны их происхождения, назначения и области применения экспертиза принадлежности объектов одной группе виду, модели основные виды независимой товарной товароведческой экспертизы: товарная экспертиза инженерного оборудование машины, станки, лифты, краны, прессы, насосы, подъемники, двигатели и др товарная экспертиза бытовой техники телевизоры, жидкокристаллические жк телевизоры, стиральные машины, посудомоечные машины, микроволновые печи, видеомагнитофоны, домашние кинотеатры, dvd товарная экспертиза средств связи стационарные телефоны, сотовые мобильные телефоны, смартфоны, айфоны марки htc, nokia, alcatel, sonyericson, samsung, motorola, lg, aple, philips товарная экспертиза компьютеров и ноутбуков amd, intel, sunrise, celeron, acer aspire товарная экспертиза мебели диваны, стенки, кухонные гарнитуры, кресла, креслакровати, угловые диваны, кушетки, софы, детской мебель, детские кроватки, кожаная мебель товарная экспертиза мехов меховых изделий, шуб, курток, манто, пальто, полупальто товарная экспертиза обуви туфлей, сопог, ботинок, полубатинок 1 1 производство и материалы, применяемые в производстве вначале разрабатывается эскиз, создается модель ювелирного изделия основные процессы изготовления ювелирных изделий: заготовка материалов, создание формы, отделка, художественная обработка, огранка, и закрепление вставок камней распространенные виды огранки: бриллиантовая, огранка розой, таблицей, ступенчатая, кабошоном место, где на изделиях крепится камень, называется кастом оправой, каст должен прочно удерживать камень существуют разные способы закрепления камней в изделиях закрепки: крапановая, гладкая, гризантная, в обсыпку и др камень закрепляется с помощью лапок крапанов, которые загибаются и охватывают камень со всех сторон гризантная закрепка камень закрепляется по окружности ободком металла и отделывается мелкой насечкой гризантом при гладкой закрепке камень крепится в касте или высверленном гнезде, края которого обжимаются по краям камня металлы называют благородными за их природные свойства химическую стойкость, тягучесть, красивый внешний вид, а драгоценным за их высокую стоимость в чистом виде эти металлы не применяют, так они обладают малой механической прочностью и довольно мягкие сплавы благородных металлов с другими обладают лучшими механическими свойствами состав сплавов регламентируются государственными стандартами к благородным металлам относят золото, серебро, платину, а также палладий, рутений, иридий, родий, осмий золото металл тягучий, мягкий, пластичный и ковкий, а также химически стойкий растворяется золото в смеси азотной и соляной кислот царской водке, в крепких ядах, легко реагирует с ртутью в состав золотых сплавов могут входить серебро, медь, палладий, платина, никель и др в ювелирной промышленности применяют сплавы золота: 375, 50, 583, 585, 750, 958 серебро красивый, белый, мягкий, блестящий металл, тягучий, стойкий к окислению, обладает исключительной отражательной способностью серебро устойчиво к щелочам, но растворяется в азотной и концентрированной серной кислотах, соединяясь с сероводородом, при этом покрывается тонким налетом сплавы серебра имеют только один легирующий элемент медь в ювелирной промышленности применяют сплавы серебра: 750, 80, 875, 916, 925, 960 платина серебристобелый, тяжелый, тугоплавкий металл к цветным металлам относят алюминий, медь, цинк, никель, олово, свинец, хром для изготовления недорогих ювелирных изделий применяют следующие сплавы меди латунь сплав меди с цинком, имеет красивый желтый цвет, сходный с золотом бронза сплав меди с оловом, применяют для отливки сувениров, художественных изделий малых форм обычно мельхиоровые изделия покрывают слоем серебра, это придает им красивый внешний вид нейзильбер сплав меди 65, никеля 20имеет высокую стойкость к коррозии и хорошие механические свойства изделия из нейзильбера также серебрят, изделия после серебрения очень похожи на серебро природные камни могут быть минерального или органического происхождения в ювелирной практике и в торговле камни классифицируются на драгоценные, полудрагоценные и поделочные к драгоценным камнямотносятся камни минерального происхождения очень твердые, прозрачные: алмазы, изумруды, рубины, сапфиры органического происхождения жемчуг для драгоценных камней весовой единицей является карат, равный 0,2 г, а для всех остальных камней грамм алмаз самый твердый камень ограненный алмаз называется бриллиант в зависимости от количества дефектов алмазы делят на 8 групп, наиболее ценные алмазы чистой воды изумруд от греческого смарагдос твердый хрупкий камень травянисто зеленого цвета рубеч красный представляет собой разновидность минерала корунда красного цвета сапфиерос синий прозрачная разновидность корунда различной окраски от темносиней до бледноголубой сапфир натуральный считается редким камнем, хотя ценится дешевле рубина жемчуг драгоценный камень органического происхождения, образуется в раковинах морских и речных моллюсков полудрагоценные камни это прозрачные, бесцветные или цветные камни единицей массы полудрагоценных камней является грамм александрит при различном освещении меняет окраску от густо зеленого до малиновокрасного хризолит прозрачный минерал от желтоватозеленого до густозеленого, камень довольно редкий бирюза непрозрачный минерал небесноголубого цвета, хорошо сочетается с серебром гранат твердый, может быть прозрачным, полупрозрачным, и непрозрачным, красноватых оттенков более 30 гранат применяют и как основу, и как вставки для украшений браслеты, бусы, ожерелья и др топаз камень тяжелый, твердый, прозрачный, в основном желтоватых, но встречается и других оттенков к полудрагоценным камням относят также шпинель, аметист, аквамарин, берилл, турмалин, циркон, гиацинт, опал, лунный камень, горный хрусталь, кварц дымчатый и камни органического происхождения янтарь, коралл янтарь это ископаемая смола хвойных деревьев третичного периода ценится прозрачный янтарь с включениями насекомых и частиц растений янтарь применяется для изготовления бус, брошей, серег, браслетов и др коралл это известковая масса скелетов беспозвоночных морских животных коралл бывает розовобелый, белый, красноватых оттенков коралл является ценным материалом для изготовления серег, ожерелий, бус, вставок в ювелирные изделия поделочные камни это непрозрачные минералы или слабо просвечивающие, уступающие по твердости полудрагоценным камням поделочные камни имеют красивые рисунки и окраски, поэтому широко применяются в ювелирной промышленности халцедон твердый поделочный камень, цвет сероватоголубой сердолик разновидность халцедона красноватых оттенков группа кварца агат имеет вулканическое происхождение, представляет собой многоцветнорисунчатую разновидность халцедона оникс разновидность многоцветного агата, у древних греков и римлян использовался для вырезания камей и амулетов кошачий глаз разновидность агата разных оттенков отшлифованный кабошоном при движении камень дает отлив и игру, напоминающей глаз кошки яшмабывает весьма разнообразной окраски различных оттенков, чаще окрашивается в кирпичнокрасный или бурый цвет яшма применяется как облицовочный, декоративный материал для колонн, светильников и др малахит непрозрачный минерал, содержащий до 57 меди, имеет зеленый цвет разных оттенков малахит камень средней твердости, на разрезе имеет сложный красивый узор в производстве ювелирных изделий применяют искусственные камни кристаллы синтетический изумруд обладает характерными признаками природного самоцвета фианит получил свое название от первых четырех начальных букв названия института, где был создан физический институт академии наук исходным материалом для фианита служит в основном окись циркония и гафния в производстве ювелирных изделий применяют декоративные различные и поделочные материалы: стекло, кость, рог, папьемаше, пластические массы p экспертиза это решение вопросов исследования которых требует специальных знаний с представлением мотивированного заключения p p проведение экспертизы поручается экспертам с латинского переводится опытный специалистам, которые владеют профессиональными знаниями необходимыми для решения вопросов, связанных с идентификацией и фальсификацией товаров p p целькурсовой работы изучение основополагающих характеристик товара, составляющих его потребительную стоимость, а также их изменений на всех этапах товародвижения p p задачи: установление принципов и методов товароведения, обуславливающих его научные основы систематизация множества товаров путем рационального применения методов классификации и кодирования изучение свойств и показателей ассортимента для анализа ассортиментной политики промышленной и торговой организации обеспечение качества и количества товаров на разных этапах их технологического цикла путем учета формирующих и регулирования сохраняющих факторов p p общие сложившиеся в обществе ценностные нормы и представления руководствуясь которыми эксперты судят о потребительских свойствах товара p p конкретные критерии это реальные требования к качеству товара, которые зафиксированы в нормативнотехнической документации p p методы проведения экспертизы потребительских свойств товаров могут быть сгруппированы с учтом различных оснований классификация, кодирование товаров p p экспертиза это исследование какихлибо вопросов, решение которых требует специальных знаний, с представлением мотивированного заключения p p товарная экспертиза это самостоятельное исследование предмета экспертизы товара, проводимое компетентными специалистами экспертами на основании объективных фактов с целью получения достоверного решения p p при экспертизе проверяется, контролируется, оценивается или определяется качество товара, его количество, происхождение, подлинность, товарная классификация, стоимость и т p p преимущество независимой экспертизы состоит в том, что экспертное заключение, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использован в суде p p при разногласии между получателем и розничными торговыми предприятиями в определении качества товара органолептическим методом и соответствие его действующим в российской федерации нормам, как это предусмотрено правилами обмена некачественных промышленных товаров p p экспертами могут быть опытные специалисты, ученые, которые владеют специальными профессиональными знаниями, необходимыми для решения вопросов, связанных с идентификацией и фальсификацией товаров p p профессиональный состав и численность специалистов, входящих в эти группы, их структура и принципы организации зависят от целей и этапов экспертизы, особенностей оцениваемого товара изделия, условий проведения экспертизы и устанавливаются нормативными документами p p экспертиза, как специфический вид деятельности, связанный с проведением анализа и оценки качества товара, требует применения экспертных методов на основе исследований и учета результатов испытаний p p объектом экспертизы являются потребительские свойства товаров, проявившиеся при их взаимодействии с субъектом человекомпотребителем в процессах потребления p p общие критерии это сложившиеся в обществе ценностные нормы и представления, руководствуясь которыми эксперты судят о потребительской ценности товара p p конкретные критерии это реальные требования к качеству товаров данного вида, зафиксированные в отечественных или зарубежных нормативнотехнических документах, а также совокупность базовых значений показателей, характеризующих качество планируемой или проектируемой продукции, реально существующих изделий, выпускаемых в стране или за рубежом и т p p при проведении экспертизы эстетических свойств товара эксперты формулируют ценностные шкалы в виде базовых рядов образцов p p методы экспертизы это систематизированный комплекс методических приемов, обеспечивающих экспертное исследование потребительских свойств товаров, отображенных в экспертном заключении p p методы проведения экспертизы потребительских свойств товаров могут быть применены к первому типу методов проведения экспертизы на стадиях разработки техническое задание, проект, опытный образец и эксплуатации средство труда, предмет потребления p p методы экспертизы потребительских свойств товаров могут быть комплексными и оперативными, экспертными и социологическими, а также расчетноинструментальными p p каждая группа общих методов состоит из набора частных методов частные методы: 6 разработка потребительских классификаций 7 выявление тенденций изменения конструктивно технических и художественно стилевых особенностей изделий данного вида и класса 8 разработка модели потребления товара человеком 9 разработка номенклатуры потребительских свойств и показателей качества 5 проведение измерений и определение значений показателей 6 формирование критериев оценки 7 составление базового ряда образцов и шкал оценки 8 оценка показателей качества p p при проведении комплексной экспертизы, наряду с использованием экспертных и расчетноинструментальных методов, проводятся исследования процесса потребления, опросы потребителей, изучаются условия потребления и т p p при оперативном проведении экспертизы социологические исследования заменяются экспертными оценками или вообще не проводятся, а использование расчетноинструментальных методов ограничено этапом анализа опытного образца и изделий массового производства в процессе их эксплуатации p p таким образом, представленные методы экспертизы потребительских свойств включает в себя раскрытие общих методов через сложившиеся на практике виды экспертных работ p p ведущим методов проведения экспертизы свойств товаров является экспертный метод, решающий отдельно такие комплексные вопросы экспертизы, чаще применяемые для получения итоговых результатов p p в общем случае экспертиза потребительских свойств состоит из двух этапов: анализа с целью обеспечения экспертов всей необходимой информацией о качестве товара для вынесения ими оценочных суждений p p оценки, которая основывается на результатах анализа и содержит характеристику потребительского уровня качества товара и ее обоснование p p комплексная экспертиза потребительских свойств проводится для оценки качества групп однотипных товаров, выпускаемых для массового потребления p p оцениваемый объект рассматривается в сложных и многочисленных взаимосвязях с человекомпотребителем и его предметным окружением p p оперативная экспертиза потребительских свойств товаров основывается на результатах предварительно проведенных комплексных экспертиз, что позволяет экспертам резко сократить сроки проведения экспертных работ при сохранении требуемой глубины и обоснованности экспертных заключений p p оперативная экспертиза проводится на стадиях разработки новых товаров техническое задание, проектноконструкторская документация, опытный образец и в процессах массового выпуска и потребления продукции p p таможенная экспертиза это специальное научнопрактическое исследование, проводимое экспертами в целях решения задач таможенного дела p p е можно отнести к особому классу экспертных исследований, поскольку она имеет свои собственные характерные признаки: предмет, задачи, объекты и методы исследования: идентификация товара определение страны происхождения товара определение кодов товаров по тн вэд экспертиза по определению норм выхода продуктов переработки из перерабатываемых товаров и способов их идентификации p p экспертиза стоимости товара оценка стоимости всех видов товаров, оборудования, транспортных средств, объектов недвижимости, земли, бизнеса, интеллектуальной собственности и др p p товарная экспертиза некачественных товаров так называемая потребительская экспертиза заключается в исследовании потребительских свойств качества товара, в том числе бывшего в употреблении, определении причин образования дефектов и процента снижения качества по наличию дефектов органолептическим и документальным методами p p судебно товароведческие экспертизы назначаются по различным категориям дел: о хищении государственного имущества и кражах, грабежах, взяточничестве, фальсификации товара, убийствах и др p p предметом стэ является установление фактических данных, подтверждающих либо опровергающих соответствие характеристик исследуемых объектов базовым нормативным значениям, а также установление дефектности изделий и обстоятельств фактических данных, связанных с изменением их качества в результате несоблюдения правил упаковки, маркировки, хранения, транспортировки, эксплуатации изделия и др p p экологические свойства товаров характеризуются экологическими показателями, которые показывают как воздействует приобретнный товар на человека и окружающую среду в процессе потребления p p экспертиза фактических данных, связанных с соблюдением несоблюдением правил упаковки, маркировки, транспортировки, хранения, приемки, испытаний, эксплуатации p p товарная экспертиза бытовой техники телевизоры, жидкокристаллические жк телевизоры, стиральные машины, посудомоечные машины, микроволновые печи, видеомагнитофоны, домашние кинотеатры, dvd p p товарная экспертиза мебели диваны, стенки, кухонные гарнитуры, кресла, креслакровати, угловые диваны, кушетки, софы, детской мебель, детские кроватки, кожаная мебель p p основные процессы изготовления ювелирных изделий: заготовка материалов, создание формы, отделка, художественная обработка, огранка, и закрепление вставок камней p p металлы называют благородными за их природные свойства химическую стойкость, тягучесть, красивый внешний вид, а драгоценным за их высокую стоимость p p серебро красивый, белый, мягкий, блестящий металл, тягучий, стойкий к окислению, обладает исключительной отражательной способностью p p серебро устойчиво к щелочам, но растворяется в азотной и концентрированной серной кислотах, соединяясь с сероводородом, при этом покрывается тонким налетом p p к драгоценным камнямотносятся камни минерального происхождения очень твердые, прозрачные: курсовая экспертиза качества: свободный каталог курсовых, рефератов, докладов и тестов.